Итоги и стратегия 2022 года на рынке доставки карт

18.01.2022

Можем с уверенностью сказать, что 2021 год был успешным и продуктивным для нашей компании. Мы проделали огромную работу для того, чтобы облегчить нашим клиентам ведение бизнеса.

ВСЕ БОЛЬШЕ БАНКОВ ВНЕДРЯЮТ КУРЬЕРСКУЮ ДОСТАВКУ В 2021 году сформировались новые требования рынка к качеству клиентского опыта при открытии карт и повысилась важность быстрой доставки продукта.

Цифровой пользователь не хочет искать отделение банка и стоять там в очереди. Он предпочитает договориться о встрече с курьером в удобном месте.

Внедрение курьерской доставки обязательно для поддержания конкурентоспособности банка. Доставка обходится дешевле, чем содержание десятков отделений с персоналом. Назначенная встреча снижает шанс, что клиент откажется от продукта на полпути — он чувствует ответственность за чужое время.

КАДРОВЫЙ РЫНОК 2021 Мы обратили внимание на формирование нового тренда на рынке труда. Если до пандемии был рынок работодателя, где они диктовали свои условия, выставляли требования к сотрудниками и регулировали заработную плату, то в 2021 году все изменилось и рынок труда столкнулся с острой нехваткой рабочей силы. Соискатели стали демонстрировать избирательность, игнорируя вакансии в нестабильных отраслях. Конкуренция за кадры и инфляционные процессы привели к росту заработных плат.

Мы зафиксировали динамику развития данного тренда в 2021 году, так как на рынке труда главным стал выступать соискатель, а не работодатель. Особенно эта тенденция коснулась компаний, деятельность которых связана с наймом большого количества персонала. Например, продолжает расти спрос на курьеров и в целом по стране за 2021 год вакансий для курьеров, стало больше в 5 раз. Конкурентные зарплаты продолжают способствовать миграции линейного персонала из разных сфер бизнеса в курьеры.

На сегодняшний день работодатели в различных отраслях стараются повышать заработную плату, пытаются улучшить условия труда, стремясь снизить высокую текучесть кадров, так как пандемия напомнила работодателям, что люди — их главный ресурс. Это первый вывод сделанный нами в 2021 году.

РАЗВИТИЕ IT РЕШЕНИЙ И МОБИЛЬНОСЬ СТАНОВИТСЯ ВАЖНЫМ Второй и не менее важный вывод, который мы сделали, что компании которые не развивают IT сектор, не внедряют инновации в бизнес, теряют конкурентность на текущем рынке, теряют норму прибыли и следовательно, теряют будущее.

Просто наличия курьерской доставки недостаточно: важно привозить карту как можно быстрее. За несколько часов ожидания клиент может обратиться в другой банк или вовсе потерять интерес к продукту, не решив своих задач. Во время получения первого продукта пользователь формирует впечатление о банке. Если карта долго едет, клиент может усомниться, хочет ли он пользоваться услугами банка, который так медленно работает.

Компания “Экскурс Груп” взяла курс на позиционирование себя не только как компания, которая осуществляет работу выездных специалистов, курьеров и мобильных сотрудников, но и как компания с инновационным подходом для бизнеса. Мы много ресурсов вкладываем в разработку информационных технологий и усиленно развиваем это направление, разрабатываем новые инструменты и предложения для наших клиентов.

Мы уверены в том, что предложенные нами решения в отрасли, будут полезны нашим клиентам и помогут нам вместе развивать бизнес.